Une organisation cherche à créer de la valeur en équilibrant croissance, rentabilité et efficacité. Son objectif principal est de générer des profits, tout en optimisant les coûts et améliorant la productivité. Mais cette quête ne se limite pas à la rentabilité.
Une entreprise doit aussi satisfaire ses parties prenantes : clients, employés, investisseurs, et répondre aux exigences externes comme la conformité réglementaire et les pratiques responsables.
Pour assurer sa pérennité, l’entreprise doit innover, se différencier et s’adapter aux évolutions du marché. Une gouvernance solide est essentielle pour éviter les dérives et garantir un cadre structuré qui soutient les objectifs stratégiques.
Le but fondamental d’une organisation est de générer un profit durable à long terme. Trois indicateurs financiers clés permettent de mesurer l’atteinte de cet objectif :
- Le throughput (flux de trésorerie généré) : La vitesse à laquelle une organisation transforme ses ventes en liquidités.
- L’inventaire : L’argent investi dans les biens que l’organisation prévoit de vendre.
- Les dépenses d’exploitation : L’argent dépensé pour transformer l’inventaire en throughput.
Les projets TI doivent être des leviers stratégiques pour atteindre cet objectif. Ils ne sont pas des initiatives isolées, mais répondent à un besoin d’affaires précis – résoudre une problématique ou générer un gain. Par exemple, l’optimisation des processus, l’augmentation des revenus, ou l’amélioration de l’expérience employé et client peuvent directement soutenir ces indicateurs clés.
C’est ici qu’intervient le business case, en bon français « L’Étude de Cas », celle-ci garantit que chaque projet TI est aligné avec la stratégie de l’organisation, en démontrant sa valeur et son impact sur les objectifs à long terme.
Aligner les projets TI sur les objectifs d’affaires : Leadership requis !
Les dirigeants d’entreprise ou le(s) commanditaire(s) d’un projet jouent un rôle clé dans l’élaboration du business case, une fondation essentielle au futur projet TI.
Un projet ne doit jamais être une initiative isolée : il doit s’aligner sur les objectifs d’affaires pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts ou stimuler la croissance.
Comprendre les raisons stratégiques derrière un projet TI est essentiel pour l’aligner avec les objectifs de l’entreprise, garantissant que chaque initiative soutient la création de valeur et favorise l’engagement des parties prenantes.
Un business case solide est indispensable pour justifier les décisions stratégiques.
Voici ses rôles majeurs :
- Outil de prise de décision : Il aide à déterminer quels projets seront financés et lesquels seront reportés ou annulés.
- Communication de la valeur : Il met en lumière la valeur du projet en détaillant les coûts et les bénéfices attendus.
- Collecte des exigences et gestion du changement : Il clarifie le lien entre les composants du projet, les bénéfices pour l’entreprise et les coûts associés.
- Orientation dans la prise de décision : Il guide la direction tout au long du projet en illustrant les impacts potentiels des variations.
- Gestion des risques : Il aide à identifier les risques et à définir les actions pour les maîtriser.
Le business case évolue progressivement, depuis une vision approximative jusqu’à une analyse détaillée des coûts et bénéfices, permettant d’évaluer la viabilité du projet avant d’y allouer des ressources.
Des indicateurs financiers comme la valeur actuelle nette (NPV), le délai de récupération (« payback period ») et le taux de rendement interne (IRR) guident la prise de décision. Une revue régulière du business case tout au long du projet permet de mesurer et ajuster les performances et les décisions stratégiques.
Business Case : Pilier d’un Changement durable
Une collaboration fluide et une communication claire entre départements sont essentielles pour réussir une transformation numérique, Lean ou agile.
Cela permet de gérer les risques efficacement et de surmonter les obstacles de manière proactive. Ces transformations nécessitent une gestion du changement réfléchie, souvent sous-estimée par le leadership.
La culture d’entreprise et le manque de soutien de la direction sont fréquemment cités comme causes des échecs. Les dirigeants doivent initier et soutenir constamment le changement.
Le business case devient alors un levier stratégique pour réussir cette transformation.
Il fournit une vision commune et des objectifs clairs, tout en justifiant le besoin de changement et son intégration dans la stratégie à long terme de l’entreprise.
En investissant dans la création d’un business case solide, les dirigeants renforcent leur rôle de champions du changement.
L’importance cruciale d’un business case dans les projets en IA
Les projets en intelligence artificielle (IA) sont plus complexes que les projets traditionnels. Leur avancement est souvent mesuré par des indicateurs de performance, comme la précision des modèles, au lieu de livrables « tangibles ».
Le business case devient essentiel pour justifier les investissements et définir des objectifs clairs. Il aide à valider les bénéfices attendus tout en tenant compte des risques uniques de l’IA, tels que les biais dans les données ou les défis éthiques.
Relation entre cas d’utilisation, Business Case et Exploration des Données
Dans les projets d’IA, la production et la sélection des cas d’utilisation dépendent directement du business case. Ce dernier garantit que chaque cas d’utilisation est pertinent et aligné sur les objectifs stratégiques.
Le processus inclut :
- Production des cas d’utilisation : Le business case identifie les objectifs stratégiques et les bénéfices attendus, permettant de définir des cas d’utilisation alignés avec ces objectifs.
- Priorisation des cas d’utilisation : Le business case aide à prioriser les cas d’utilisation selon leur impact et leur faisabilité.
- Sélection des cas d’utilisation : Lors de la sélection, le business case guide les décisions en tenant compte des coûts, des bénéfices et des risques.
Recommandations pratiques pour maximiser le succès des projets IA
- Collaboration étendue : Impliquez dès le début un professionnel en gestion de projet et au moins une ressource technique qualifiée du genre : Architecte de Solution, Ingénieur de Données, Scientifique des données, etc. pour la partie « faisabilité » du business case.
- Analyse de rentabilité : Intégrez une analyse de rentabilité pour justifier chaque cas d’utilisation.
- Itération et ajustement : Soyez prêts à ajuster le business case et les cas d’utilisation à mesure que de nouvelles informations émergent.
- Documentation continue : Assurez-vous que les découvertes provenant de l’exploration des données soient utilisées pour ajuster le business case et les cas d’utilisation.
- Modèles structurés : Utilisez des modèles pour garantir une structure cohérente et optimiser la priorisation des cas d’utilisation.
En résumé, un business case bien conçu permet de définir, prioriser et sélectionner les cas d’utilisation les plus stratégiques, tout en assurant une gestion optimale des données. Cette approche réduit les risques, optimise les bénéfices et garantit que le projet IA est bien aligné avec les objectifs à long terme de l’entreprise.
En conclusion, l’importance d’un business case solide dans la gestion des projets TI, en particulier ceux impliquant des technologies de pointe comme l’Intelligence Artificielle, ne peut être sous-estimée.
Ce document stratégique définit les objectifs, les livrables et les critères de succès du projet, en veillant à ce que chaque acteur, interne ou externe, soit aligné sur la même vision.
Le business case devient également un guide tout au long du cycle de vie du projet, permettant de mesurer et d’ajuster les performances des cas d’utilisation lors des différentes itérations de la solution développée par le fournisseur. Cela garantit que chaque phase du projet reste alignée sur les objectifs fixés, génère une valeur réelle et assure la qualité des livrables au fur et à mesure de l’avancement.
Si la gestion de projets TI n’est pas votre métier, ne laissez pas vos initiatives stratégiques accumuler du retard ou déraper sur les coûts, délais et portée.
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- Phase « Avant-Projet » (Initiation) : Élaboration du business case, mappage des cas d’utilisation, alignement stratégique et priorisation des projets.
- Gestion de projet : Pilotage des projets selon les meilleures pratiques reconnues en gestion de projet TI.
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À propos de l’auteur
Fort de plus de 20 ans d’expérience en gestion des Technologies de l’Information, Éric Auger aide les entreprises à accélérer leur livraison de valeur et à optimiser leur performance organisationnelle. Consultant TI spécialisé en gestion de projet, Praticien Lean Six Sigma Green Belt, Expert en gestion Kanban et Coach en agilité, je combine stratégie, tactique et opérationnel pour maximiser votre compétitivité à l’ère digitale.
Passionné par la transformation numérique, j’accompagne les organisations dans l’optimisation de leurs flux de valeur, garantissant ainsi un avantage concurrentiel durable. J’aime également partager mon expertise et aider les professionnels à renforcer leurs compétences en gestion de projet et en agilité.
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