Dans l’article L’ÉTAT DE PENSÉE LEAN AGILE, un des facteurs fondamentaux pouvant optimiser les performances de votre organisation est de Responsabiliser les équipes et les individus.
Un produit ou un projet n’est rien sans ceux qui y collaborent. Chaque individu membre d’une équipe agile ou d’une coalition formée pour un changement organisationnelle est partie prenante au succès d’un produit ou d’une transition vers l’agilité organisationnelle.
En tant que gardien des valeurs et principes agiles, de la qualité et de la performance, un coach professionnel fait émerger le potentiel des individus pour maximiser leur propre performance, par conséquent, celle de votre organisation.
Avec des individus motivés, engagés et mobilisés, le niveau de productivité augmente tel que les chances de succès de vos initiatives.
Un coach professionnel en agilité contribue à mettre en place un environnement sain pour rendre des équipes agiles, autonomes, autoorganisées, autodisciplinées et qu’elles se sentent en confiance. Il facilite des collaborations fructueuses, l’innovation et de saines résolutions de conflits au sein des équipes agiles.
À travers les organisations ayant opté pour l’agilité et lors de conférences, j’ai pu rencontrer de coachs agiles à l’œuvre selon les principes de coaching professionnels ainsi que des ‘coachs’ agiles qui étaient plutôt présent à titre de consultants. Les deux rôles sont nécessaires pour faire avancer des équipes ou une entreprise vers l’agilité organisationnelle, mais il est important de faire la différence entre les deux.
Avant d’embaucher un coach en agilité, est-ce que celui-ci possède les compétences requises? Est-ce que vous avez besoin de coaching en agilité ou plutôt de la consultation?
Quelles sont les compétences d’un Coach agile?
Lyssa Adkins, coach professionnelle réputée en agilité, auteure et sommité dans le merveilleux monde l’agilité, nous aide à comprendre ce qu’est un coach en agilité grâce à un cadre de compétences de coach agile ou « X-Wing » qu’elle a conçus avec Michael Payd. À noter qu’il n’y a pas de code d’éthique pour le coaching en agilité.
Source : https://agilecoachcompetencyframework.com
Pour en savoir davantage sur les compétences d’un coach agile, je vous partage une conférence de Lyssa Adkins qui explique bien le Agile Coach Competency Framework:
Qu’est-ce qu’un coach professionnel
Le coaching consiste à établir un partenariat avec des clients dans un processus créatif stimulant la réflexion qui les incite à maximiser leur potentiel personnel ou professionnel.
Le coaching professionnel c’est notamment d’accompagner des personnes dans leur propre voyage en posant des questions puissantes qui émanent de l’utilisation de l’arche de coaching.
L’agenda de la conversation est piloté par le coaché et non le coach.
Il y a un aussi un aspect éthique, de code de conduite, de rôle et responsabilités claires, de confidentialité, de résultats désirés, etc. qui doit être envisagés. Un accord de coaching formel doit être agréé.
Donner des conseils, c’est différent, ça peut être soit du mentorat ou de la consultation, mais ce n’est pas du coaching.
International Coaching Federation fournit quelques lignes directrices à propos du coaching professionnel. À noter qu’il n’y a pas de code d’éthique pour le coaching en agilité.
- Directives étiques et normes professionnelles.
- Établir la confiance.
- Être présent en étant pleinement engagé avec le « coaché » dans les interactions de coaching (aka. respect).
- Communications efficaces
- Facilite l’apprentissage et les résultats
- Imputable des résultats (performances)
Pour en savoir davantage sur les compétences d’un coach professionnel en agilité, je vous partage ce vidéo de Shane Hastie, director of Agile Learning Programs au International Consortium for Agile :
Quelle est la différence entre un Coach et un Consultant?
Dans un contexte de transformation agile (coaching d’entreprise), le consultant créé de la connaissance dans la culture en aidant à activer le changement via des techniques de partage d’idées. Le coach indique clairement au client le différent chapeau lorsqu’il doit le porter..!
Rôle de Conseiller : À certains moments, un coach peut avoir à jouer le rôle de conseiller aidant à créer une compréhension envers un client avant de pouvoir l’aider à trouver la voie à suivre pour lui-même.
Rôle de livraison : Prendre une approche « hands on » pour faire avancer les choses. Devenir un livreur (Ex. PM) et le connecteur/protecteur est parfois le gain maximal à court terme qu’on peut offrir à un leader. Résoudre un vrai problème pour démontrer la confiance et gagner en autorité.
Rôle de facilitateur (organisationnel) : Fournis des services à travers l’organisation qui « huile » le mécanisme afin de rapprocher l’organisation à ‘great looks like and feels’. Ceci peut impliquer la création de cadres de travail, politiques, processus, playbooks.
Rôle de formateur : Créer des formations et des voies d’apprentissage requises pour la cause, travaillant avec du développement et de l’apprentissage interne pour les placer et les livrer à l’intérieur du contexte et de la culture corporative.
Source : traduit & réduit du modèle CADET de Ian Banner, Big Agility Ltd.
Qu’est-ce qu’un Scrum Master?
Comme décrit dans le Guide Scrum, le Scrum Master est responsable de la mise en place de Scrum. Il le fait en aidant tout le monde à comprendre la théorie et la pratique de Scrum, à la fois au sein de l’équipe Scrum et de l’organisation, tout en servant l’équipe Scrum ainsi que l’ensemble de l’organisation.
Cependant, un Scrum Master est bien plus que cela. Le rôle du Scrum Master comporte de nombreuses couches et facettes. Tout en sensibilisant à Scrum et en permettant une plus grande agilité, les Scrum Masters ont également besoin de compétences non techniques qui sont nécessaires pour coacher et encadrer les membres de l’équipe Scrum et d’autres personnes au sein de l’organisation.
Les Scrum Masters ont la responsabilité d’aider leurs équipes à réussir, et cela signifie souvent leur offrir une assistance en groupe ou sur une base individuelle. Ils peuvent faciliter les exercices, donner des conseils ou aider les personnes à parvenir à des conclusions par elles-mêmes. Tout le monde ne possède pas les compétences nécessaires pour devenir Scrum Master, et il est important de garder cela à l’esprit lorsque l’on envisage cette carrière.
En fin de compte, le Scrum Master est responsable de l’efficacité de l’équipe Scrum, car il l’aide à améliorer la façon dont elle travaille ensemble pour créer de la valeur en permanence.
Source : Scrum.org
En conclusion
Si vous faites partie d’une équipe agile, prenez un moment pour apprécier votre coach. Son accompagnement est le vent qui souffle sur les ailes de votre équipe.
Ainsi, la prochaine fois que vous vous engagerez dans un projet Agile, n’oubliez pas qu’il ne s’agit pas seulement de la mise en œuvre de cadres de travail agiles et de l’implantation d’outils mais un élan vers un changement de culture et tirer le meilleur de chaque individu d’une équipe.
J’espère que cette publication vous a aidé à mieux comprendre la différence entre un coach agile d’un coach professionnel en agilité ainsi qu’en quoi est différent un coach d’un consultant.
Éric Auger
est un consultant professionnel TI spécialisé en gestion Lean-Agile. Il est notamment Lean Six Sigma Green Belt, Professionnel en gestion Kanban, Professionnel en gestion de projet, SAFe Agilist et coach professionnel en Agilité. C’est un agent de changement.
Il aide les équipes et les organisations qui désirent réellement compétitionner et prospérer durant l’ère digitale, c’est-à-dire les organisations ouvertes aux changements et qui sont prêtes à s’adapter pour être en mesure de répondre rapidement aux changements du marché et des opportunités émergentes.
