Est-ce que les normes d’équipe (aka « charte d’équipe ») sont une pratique taboue, voire bannie au sein de votre organisation ?
Comment cette pratique est-elle perçue par les gestionnaires 🤫, les équipes 🤷♂️ou vos coachs agiles 🧐 ?
De mon côté, je suis convaincu que la réussite des projets repose notamment sur une collaboration efficace et des « Ways of Working » bien définis et entérinés par l’équipe de projet (ou produit).
Surtout, en début de projet lors de la formation de l’équipe ou lors de l’intégration de nouveaux joueurs au sein d’une équipe existante.
Malheureusement, dans la foulée des événements d’une nouvelle initiative, ou qu’un gestionnaire de projet est assigné à plusieurs petits projets en parallèle, il arrive souvent qu’on se lance en mode Exécution sans égard envers les préférences & contraintes de nos équipiers et du projet…
Aujourd’hui, je voulais vous partager l’importance cruciale de l’élaboration des normes d’équipe en impliquant celle-ci.
Pourquoi une charte d’équipe de projet ?
🎯 Raison d’être de l’équipe
Les normes d’équipe débutent souvent par la définition de la raison d’être de l’équipe, en clarifiant sa mission par rapport au projet ou produit à réaliser. Elles assurent que chaque membre comprend pleinement sa contribution envers la réalisation du projet (ou produit).
🌟 Valeurs sur lesquelles l’équipe s’appuie
Les normes d’équipe établissent les valeurs fondamentales sur lesquelles repose la culture de l’équipe. Elles créent un cadre pour le comportement et la prise de décision, en favorisant des interactions basées sur des valeurs partagées par l’équipe (Ex. : le respect, la confiance, la collaboration, la transparence, la communication, l’ouverture, le focus, le courage, la responsabilisation, etc.)
🔍 Cohérence des pratiques et facilitation de l’intégration
En suivant les normes d’équipe établies, les nouveaux équipiers peuvent rapidement s’adapter aux processus et aux méthodologies de travail de l’équipe (aka « Ways Of Working »). Cela garantit une certaine uniformité dans les pratiques de l’équipe et sert de guide pour comprendre rapidement la culture, accélérer leur intégration et atténuer les risques d’incohérence ou de confusion au sein de l’équipe.
🤝 Rôles et responsabilités
En sachant clairement les rôles et les responsabilités de chaque membre de l’équipe, les normes d’équipe évitent les chevauchements et les lacunes dans les tâches (attention aux limites trop carrées! La collaboration est toujours de mise!). Cela permet une répartition équitable du travail et favorise une collaboration fluide.
🔍 Mécanismes de décision
Les normes d’équipe permettent d’établir des mécanismes de prise de décision et d’escalade, en indiquant comment les décisions sont prises et qui en est imputable. Cela garantit un processus décisionnel efficace et transparent au sein de l’équipe.
🔄 Préférences et activités de gouvernance
Les normes d’équipe incluent également les préférences de travail de l’équipe (Ex. « No Name, Blame, Shame Games », « Pas de rencontre de plus de 30 minutes le vendredi après-midi à moins que la situation l’exige » et les activités de gouvernance, telles que les cérémonies agiles (stand-up meetings, rétrospectives, etc.), les comités directeurs/pilotage, révision trimestrielle, etc. Elles assurent que ces activités sont capturées, planifiées et exécutées.
🌱 Culture d’Excellence
Enfin, la production de normes d’équipe reflète un engagement envers une culture d’excellence et d’amélioration continue. C’est un signe que l’équipe aspire à atteindre des niveaux de standards de qualité et d’efficacité supérieurs dans son travail.
Les Conséquences Dévastatrices d’Ignorer les préférences Individuelles
Ignorer les normes d’équipe peut mener à des projets chaotiques, une communication défaillante, des attentes mal gérées. Ne sous-estimez pas leur importance …
😞💔Démotivation et désengagement
Les membres de l’équipe peuvent se sentir négligés, ce qui réduit leur motivation et leur engagement envers le projet.
☠️👥Climat de travail toxique
Ignorer les attentes individuelles peut créer un environnement de travail toxique, où les membres se sentent non valorisés et peu soutenus.
⚔️🔥Conflits et tensions
Les incompréhensions et frustrations non résolues peuvent entraîner des conflits entre les membres de l’équipe.
📉⏳Baisse de productivité
Un manque de considération pour les besoins individuels peut nuire à l’efficacité globale, ralentissant ainsi la progression du projet.
📝🚫Qualité de travail réduite
Les équipiers démotivés sont moins susceptibles de fournir un travail de haute qualité, impactant négativement les résultats du projet.
🚪🏃♂️Augmentation du turnover
Les membres de l’équipe insatisfaits sont plus enclins à quitter l’organisation, entraînant une perte de talents et des coûts supplémentaires pour le recrutement et la formation.
En conclusion, les normes d’équipe sont un pilier essentiel de la réussite des projets, particulièrement pour les équipes dédiées où les membres travailleront ensemble pour un bon bout de temps. Ne sous-estimez pas leur importance : les normes d’équipe sont essentielles pour une collaboration harmonieuse et une réussite durable.
Agissez maintenant, établissez plus tôt que trop tard ces normes d’équipe. Idéalement dès le début du projet quand l’équipe est dans son stade « Formation » de son développement
